ピーチ&レモン 石原店

2020-05-07 17:22:23

【お店からお客様へお知らせ】

ピーチ＆レモンスタッフです。
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これまでお客様へ多々ご迷惑をお掛けしていた男性スタッフは5月5日付で解雇いたしました。
お客様には不快な思い、ご心配など多数いただきましてご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう徹底してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

30代女性[なし]

2020-04-30 00:20:15

お客様の意見を大切にしていますか？

近所の唯一の破格の散髪屋なので通わせて頂いております。大変失礼で申し訳ないのですが、そちらの男性職員の対応と振る舞いに非常に不安が募ります。心配で仕方ありません。彼は混雑で客を待たせても無言で誘導し、小声で何もかも対応するなど、正直、彼は仕事にやる気あるのかと毎回痛感させられます。また、そちらの店はレビューでお客様の意見を頂戴出来るという素晴らしい機能があるのにも関わらず、それらを有効に活用し、店の改善に役立てているのでしょうか？ただ頂戴してマニュアルに沿って書くなら無駄です。失礼ながら、私もざっと拝見させて頂きましたが、職員の接客と対応から判断して全く改善する努力と結果が感じられません。今後もこのような状態が継続するならそちらにお任せ出来ません。
出来る限り早く改善することを期待しています。

それ以上女性[★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
このたびは再訪いただきましたのに不快な思いさせてしまい、そしてご心配までしていただき、大変申し訳ございません。
他のお客様からも同様なご指摘をいただき、何度も改善するよう彼にも指導しておりますがなかなか思うようにいかないのが実際のところです。
ここで少しお話させていただくと、彼自身は口数は少ないですが真面目で明るい人間です。
ただ、人前(お客様)の前に出るとかなり激しい人見知りをしてしまいます。
もしかすると接客に向いていないのかもしれません。
ですが、1年前と比べるとかなり改善されたところもございます。
それでもまた今回のようにお客様に不快な思いをさせるのではないかとハラハラとしていたのが正直なところです。

今回お客様以外にも不快に思われたお客様がいらっしゃったであろうと想像致します。
大変申し訳ございません。本人にも再三注意しておりまして彼自身心を痛めているところがございますが、即効的に改善できないもどかしさが当店でもございます。
せっかくいらっしゃっていただいたにもかかわらず恩を仇で返すような接客にいたたまれない気持ちでおります。

お客様には関係ないお話までさせていただいたかもしれませんが、以上の事情を鑑み、誠に勝手ながらご理解いただければ幸いに存じます。

【5/7　追記】
※これまでお客様へ多々ご迷惑をお掛けしていた男性スタッフは5月5日付で解雇いたしました。
お客様には不快な思い、ご心配など多数いただきましてご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう徹底してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

2019-12-28 10:43:56

Aさんありがとうございます

いつも素敵なカットありがとうございます。1000円は安過ぎるくらいです。

30代男性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
この度は、ご来店いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけるようで、当店としましても大変うれしく思います。
スタッフにも伝えます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

2019-12-15 17:31:10

ひどい

オープン当初にいらっしゃった女性が上手で通っていたのですが、その方もお辞めになり足が遠のいていました。
前回久しぶりにお邪魔した際にカットしてくれた女性も上手だったので本日再訪したところ、覇気のない男性の店員さんにデコボコにカットされました。
やる気のかけらも感じられない接客態度とカット。

二度と行きません。

40代男性[★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
このたびは再訪いただきましたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来、接客態度など徹底しなくてはいけないところで、まだまだ至らない部分がございました。
技術の部分も含めまして、徹底してまいります。

HP「https://www.p-lemon.com/」にシフト表を掲載しております。
そちらをご覧になっていただいて、再訪していただければと存じます。
いつかいらっしゃっていただける機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

2019-10-25 13:05:27

カット

家族で通っています。
前の人とが居なくなっても通って居ましたが、どうも今回は許せないです。長さの確認もしないし、虎刈りです。
あー切り直しに行きたいですね。

40代男性[★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
この度は、せっかくご来店いただいたにも関わらずご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
切り直しの旨をお申し付けいただければ当然ではございますが、無料でお受けいたします。
以前のスタッフが不在であったり曜日が変更になっている可能性がございます。
また機会がありご来店される際は当店HPをご覧になっていただけると勤務表がご覧いただけます。
スタッフ一同技術向上を目指し、お客様にご満足いただけますよう努めて参りたいと思います。

2019-10-22 17:47:14

カットにいきました

以前いた、女性の人がかなり良かったですよ。
こちらの希望通りにならなくて残念。
前の人はどこへ行ったのかなぁー
ピーチさんは次は行かないですね

50代男性[★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
この度は、せっかくご来店いただいたにも関わらずご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
スタッフの入れ替えが若干あり、以前のスタッフが不在であったり曜日が変更になっている可能性がございます。
もし、また機会がありご来店される際は当店HPをご覧になっていただけると勤務表がご覧いただけます。
スタッフ一同技術向上を目指し、お客様にご満足いただけますよう努めて参りたいと思います。

2019-09-05 17:39:23

ありがとうございました！

ちょっと切りたいなと思い来店しました。待ち時間はコーヒーサービスがありゆったりです。子どもはお世話になってますが、今回の担当の方も自分が切るのも初めて。簡単に伝えたイメージなのに丁寧に時間をかけてカットしていただきました。とても1000円カットとは思えないクオリティです！感動しました！！

40代女性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
このたびは、ご来店いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけて良かったです。
スタッフにとって大変励みになるお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
またのご来店をお待ちしております。

2019-07-26 17:37:30

接客態度と技術

５月にCUTしてもらった人は凄いよかった。。今は辞めたらしい。。
今回は最悪でした。
以前の口コミは良い事かいてあるのに。。。
ミリ単位のCUTとか書いてありましたが、ちょっと違いますね。
すいませんが、今の人なら行きません、前の人なら行きたいです。
右左の長さが違うのは致命的、清潔感なし、態度悪い、
HPと違いますね、私どもは石原に住んでおり残念

40代女性[★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
この度は、不快なお気持ちで帰られたようで大変申し訳ございません。
スタッフの入れ替えも若干ありましたので、ご満足いただけなかったことはとても残念に思います。
申し訳ございません。
清潔感や接客態度はスタッフに徹底するよう指導いたします。
ご意見ありがとうございました。

2019-07-05 14:37:16

接客態度が悪いです

初めてだったのですがヘアチェンジする時は事前に電話してから来てとか、混んでいると丁寧に出来ないからと言われました。さらに、あなたの場合は5人分のカットの時間がかかってしまうというようなことを言われました。
とても失礼だと思いますのでもう行きません。

40代女性[★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
この度は、足を運んでいただいたにも関わらず、不快なお気持ちで帰られたようで大変申し訳ございません。
当店は1人で対応している時間も多く、お客様をお待たせしご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。
ですが、1,000円カット専門店として提供させていただく最大限のサービスを心がけております。
お客様に気持ちよくご利用していただくために、引き続きスタッフ一同努力してまいります。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

2019-06-30 20:55:13

本当にありがとうございました！

先日は他店で失敗した私の変な髪型をとてもかっこよく切りなおしていただきありがとうございました！ものの数分で髪のクセを読み、ミリ単位でカットしていただきました！千円カットだからと思っている方、ここの美容師Aさんのカット技術は素晴らしいです！この技術は千円では安すぎます！ずっと通いたいです！

30代女性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
このたびは、ご来店いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
スタッフにとりましても大変励みになるお言葉です。
ありがとうございます。
またのご来店をお待ちしております。

2019-06-01 18:16:30

自転車で遠出する価値有り！

地方から単身赴任して、見知らぬ東京で1000円カットを探すも、見当たらず。ネット検索すると、幾つか出て来たが、口コミが最低な中で、距離はあるものの、此処だけはプラス評価が多いために自転車で出動。
お店は綺麗で、くつろげるお菓子やコーヒーのサービスも用意されている細かな気配り。更に、レビュー通り、腕は超一流。
初めての客にも関わらず、毛の生え方を考慮したカット。しかし、地元ではもう少し短めだった事をお話しすると、もう１度全体を手直し（計２回作業頂いたカタチ）
これで、会計が消費税抜きと言われ、こちらが恐縮してしまいました。
一元客を固定客化するに必要十分な要素を兼ね備えています。
ありがとうございました♪

50代男性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
遠方にも関わらずご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
カットの出来にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフにも伝え、またご満足いただけるように努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。

2019-05-24 01:06:42

2回目の来店です

前回と同じ技術者さんだったので安心して任せられました。家帰ってあらためて鏡で確認
しカッコよくできてたので満足です。
いっぱしの免許持ったテクニシャンとしてのプライドを発揮するのにはやはり個人的な経営形態
のお店の方がいいんでしょうね。これって他のどんな業界でも言えることかもしれません。
また来たいと思います。

50代男性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
ご来店誠にありがとうございます。
カットの出来にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフにも伝え、またご満足いただけるように努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。

2019-04-21 22:41:11

口コミ通り良かったです

家族の者がいつもカットして頂いてます。いつもの人じゃない人にカットして頂いた時はイマイチでした。Nさんにして頂いたら、やはりこの方は凄い上手いカットでした。これから日曜日に行く事にしました。イマイチだった人の直しまで、丁寧にして頂いき誠に有難うございます

30代男性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同技術向上に努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。

2019-03-21 02:40:19

近所に住んでます

本所に長く住んでるんですが、偶然ネットで見つけて初めて来店しました。
バリカンの使い方がとても丁寧でしたね。あと良かったのは最後に耳の毛を
専用の機器で切ってくれたことです。
今までは大手チェーンの"Ｑ”に行ってましたが
次回も貴店を利用させてもらいますね。
1,000円ジャストっていうのもポイント高いです。

50代男性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
末永くお客様にご満足いただけるように日々営業してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

2019-03-14 14:55:15

ここコスパは信じられない！

1000円カットで、素晴らしいです。
最初は様子見てお試しの気持ちでしたが....
この中島さんって方の技術は一般美容室の料金以上だと思う。
これから月一ペースで伺います。
ありがとうございました。

40代男性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
末永くお客様にご満足いただけるように日々営業してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

2018-12-09 23:34:58

いい店に出会いました！

いつもいい対応していただいてて、もう何回もここでやってもらっています。この金額でこのサービスと内容は他では考えられないです。最近、どのようにしますかと細かく聞かれるようになったのですが、曖昧に伝えて後から文句をいうような人も中にいるのかなと思うと残念です。上記のコメントで批判的なことを書き込んでいる人はある意味、単なるクレーマーレベルかなと思います。逆にそんな迷惑な客が来ないのは有難いことですね。へんな客もいないし、コストパフォーマンスも最高なので、これからもよろしくお願いします。

50代女性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店にご満足いただけて、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
引き続きお客様に喜んでいただけるように日々努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております!

2018-08-12 11:55:45

ちょっと接客態度が…

1回目行った時は良かったのですが、
2回目行った時に接客態度が1回目と全く違ったので
幻滅しました。もう二度と利用しないです。
多分、1回目と2回目は同じ人だと思いましたが。

30代男性[★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、不快なお気持ちで帰られたようで大変申し訳ございません。
今後このようなことがないようスタッフ一同気持ちの良い接客に努めてまいります。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

2018-08-04 19:16:35

仕上がりにいつも満足です

お店のオープン当初から何度か来店しています。仕上がりにいつも満足です。店長、他のスタッフさん何人か担当してもらったことがありますが、どの方も腕がいい印象です。
コーヒーマシンとWifi設備があるので待ち時間がある時もゆっくり過ごすことができます。いつもありがとうございます。

30代女性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのご来店心よりお待ちしております!

2018-01-28 14:06:54

こんな接客するとこあるんだ。

詳しく書くと、禁止事項に抵触するので書きませんが、タイトルの通りです。特に子供さんを連れていくのは控えたほうがいいです。ただ一言。二度と行きません。

30代男性[★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
このたびはせっかくご来店いただいたにもかかわらず不快なお気持ちでお帰りになられたようで大変申し訳ございません。
日々お子さまへの対応も誠心誠意行っておりますが、その中で至らないところがあったようです。
今後このようなことがないよう努めてまいります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。

2017-12-11 09:28:55

ゆったり店内でフレンドリー対応

店員さんがちょうど良い加減の世間話をふってくれ
口下手な私でも緊張せず、髪の長さ、量、仕上がり具合を
伝えることができ仕上がりに満足しています。

他店では店内に妻の居場所が無く、いつも外で待たせてましたが
店内が広く、何と無料WIFI、コーヒーマシンもあり
ゆっくりと待ってもらうことができました。

開店記念の箱ティシュまでいただき、ありがとうございます。

40代男性[★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
ご来店誠にありがとうございます。
お待ちいただく空間にご満足いただき、とても嬉しく思います。
またのご来店をお待ちしております。

2017-11-20 15:26:50

また、行きますよ。

ここは上手いなぁ
の、一言です

60代男性[★★★★★]

～ピーチ&レモン 石原店より～
ご来店誠にありがとうございます。
またお待ちしております。

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